Beate Holm Töpfer, daglig leder ved Lillesand Hotel Norge, delte verdifulle erfaringer om inkludering på NHOs arrangement "Ingen utenfor? Hvordan får flere i arbeid etter krisen" på Arendalsuka. Hennes viktigste budskap var at det krever engasjement og vilje blant både ledere og ansatte for å lykkes.